9 удобных способов собирать лиды — на сайте и в соцсетях

как собирать лиды на сайте и в соцсетях

Как получать максимум лидов от рекламы? Мы с коллегами из Calltouch собрали 9 способов сбора лидов на сайте и в соцсетях, комбинируя которые можно повысить результативность ваших рекламных кампаний.

Можно использовать данную статью как чек-лист — проверьте, какие способы вы уже используете. А также, возьмите на заметку, какие из них вам стоит протестировать — вдруг в вашем случае они окажутся самыми эффективными?

По каким критериям мы отбирали способы?

Критериев отбора было всего 5

  1. Можно быстро и без сложностей создать форму захвата (внедрение или интеграция) или посадочную страницу;
  2. Способ доступен для небольших компаний (по объему трафика, бюджету на внедрение);
  3. Присутствует возможность получить статистику обращений для последующего анализа;
  4. Подтвержденная эффективность;
  5. Способ дополняет собой все рекламные активности (возможность использования в связке с другими инструментами).

Итак, разберемся по порядку с каждым из девяти!

1. Форма заявки на сайте

Очевидно, что данный способ использует большая часть владельцев сайтов. Очевидно, что пользователи действительно оставляют заявки через форму на сайте.

Даже звучит странно — создать сайт, но не добавить такой инструмент. Форма заявки — привычный и понятный всем способ связаться с компанией. Не забывайте о нем, даже добавляя 1000 и 1 виджет.

2. Обратный звонок

Установка виджета обратного звонка позволяет посетителю сайта оставить свой контактный телефон, чтобы заказать звонок от компании. Еще один простой и понятный инструмент, который используется повсеместно.

Так ли это? Не совсем!

Ведь есть 2 варианта внедрения:

  • Статичный виджет обратного звонка;
  • Динамический виджет обратного звонка.

Что такое динамический обратный звонок?

При использовании динамического обратного звонка — виджет с предложением “перезвонить” будет появляться в то время, когда посетитель сайта максимально к этому готов.

Например, можно настроить различные предложения или различное время появления виджета для пользователей:

  • Пришедших из разные рекламных каналов;
  • Которые по-разному ведут себя на сайте и др.

Какой использовать?

Зачем выбирать, если можно совмещать?

Например:

  • Статичный виджет можно поместить в header сайта (верхнюю часть) рядом с контактами;
  • А динамический виджет обратного звонка будет в нужный момент появляться как pop-up.

Таким образом, у пользователя всегда будет возможность обратиться для заказа звонка. Но в определенный момент (когда он должен быть максимально готов к диалогу), мы немного подтолкнем его к этому действию.

3. Виджеты соцсетей и мессенджеров на сайте

Конечно, ограничиваться только возможностью “позвонить” не стоит. Особенно сейчас — когда многим пользователям куда проще и привычнее связаться в соцсетях.

Данный виджет, как правило, представляет собой выпадающее диалоговое меню. В котором пользователь может выбрать удобный способ связи среди ряда соцсетей и мессенджеров. Причем, диалог откроется непосредственно на сайте, а продолжить его можно будет и после того, как сайт закрыт.

У использования таких виджетов есть ряд ощутимых плюсов:

  • Они помогают увеличивать конверсию сайта и “дожимать” до обращений тех, кто не оставляет заявку на звонок;
  • Все переписки с пользователями сохраняются и вы всегда сможете связаться позже с теми, кто по какой-то причине не купил;
  • Их легко устанавливать и интегрировать — такие виджеты встроены в большинство CMS и конструкторов сайтов;
  • Это действительно удобно и для менеджера и для пользователя (ведь он напишет именно в тот мессенджер, в котором для него будет комфортно продолжить диалог).

Мультикнопка — несколько виджетов в одном

Если еще не можете выбрать между формой заявки, обратным звонком или виджетом соцсетей — есть хорошие новости. Можно совместить все эти способы сбора лидов в одном виджете.

Это удобно — вы оставляете пользователю возможность выбрать удобный способ связи. Но при этом не загружаете страницу сразу несколькими баннерами, виджетами и формами захвата.

4. Поп-ап на сайте

К слову, о баннерах на сайте. Pop-up (всплывающий баннер) — еще один эффективный способ сбора лидов, но использовать его нужно очень осторожно.

Конечно, вовремя появившийся поп-ап может замотивировать пользователя оставить заявку. Но отвлекающий и неудобный формат может, напротив, побудить закрыть сайт (возможно, раз и навсегда).

Несколько советов, как избежать ошибок:

  • Не делайте баннер большим (особенно на весь экран) — это раздражает пользователей и они могут сразу закрыть ваш сайт;
  • Сделайте возможность закрыть попап — иначе посетитель сайта, которые еще не готов оставить заявку закроет сам сайт;
  • Настройте отложенное появление баннера. Нет смысла показывать его сразу, показывайте предложение оставить заявку посетителю хотя бы через 30 секунд;
  • Не стоит отвлекать баннером вовлеченных читателей. Во многих сервисах можно настроить появление pop-up только в том случае, если пользователь не скроллит ваш сайт в течение какого-то времени. Таким образом, вы не будете отвлекать тех, кто и так внимательно изучает ваш сайт.

5. Промо-лендинг

Теперь, поговорим немного о способах создания конверсионных посадочных страниц.

Промо-лендинг — инструмент для быстрого создания одноэкранного сайта с фокусом на 1 конкретном предложении.

Почему этот инструмент эффективен:

  • Быстрая и простая разработка без лишних затрат. Это удобно для проведения разовых акций или рекламы спецпредложений на теплую аудиторию;
  • Такие страницы очень удобны для таргетированной рекламы в соцсетях или контекстной рекламы — один четкий оффер для понятной целевой аудитории;
  • Еще один вытекающий плюс — промо-лендинги удобны для мобильных пользователей вне соцсетей. Не нужно читать много текста, быстро загружаются и побуждают к конкретному действию. Хорошая альтернатива использованию лидформ в соцсетях.

6. Посадочная страница, ведущая в мультиплатформенный чат-бот

Про эффективность чат-ботов в 2020 году рассуждать уже странно — она доказана опытам многих компаний. А вот про то, зачем использовать данный инструмент, адаптированный сразу под несколько мессенджеров — немного поговорим.

Использовать мультиплатформенный бот стоит, если вы рекламируетесь на неродной боту площадке.

Например, запуская рекламную кампанию ВКонтакте можно использовать прямую ссылку на бота ВКонтакте. Не нужны будут лишние клики и переходы со страницы на страницу, что, очевидно, хорошо скажется на конверсии в подписку.

А вот при использовании контекстной рекламы — неочевидно, на какой именно площадке пользователю будет удобно запустить ваш бот. Поэтому, можно дать ему возможность выбрать удобный мессенджер для получения информации.

Именно для этого создаются небольшие посадочные страницы, которые, как навигаторы, направляют пользователя на бота в том мессенджере, где ему удобно будет коммуницировать с вашей компанией.

7. Квиз, как полноценная посадочная страница

Еще один способ сконвертировать пользователя в заявку — использование квизов.

Причем, есть множество способов использования данного инструмента. Например, можно сделать квиз в форме заявки. Самый популярный пример — квиз расчета стоимости, где пользователь в формате теста вносит необходимые для расчета данные, а в конце теста — оставляет свои контактные данные для получения результатов.

Но не обязательно использовать квиз как форму, ведь можно сделать квиз-сайт — как полноценную посадочную страницу. Такие сайты обычно одностраничные (вернее, одноэкранные) и могут давать неплохую конверсию на горячий трафик.

Помимо этого, квиз может быть частью геймификации, тогда можно рассчитывать на дополнительные виральные охваты или вирусный трафик.

8. Лидформы в соцсетях

В последних способах — разберемся, как собирать лиды вне сайта. Первый (и один из самых популярных) — конечно, использование лидформ в соцсетях.

Не так давно, мы писали инструкцию по запуску рекламной компании с использованием лид-формы в Facebook и Instagram.

Почему лидформы эффективны:

  • Позволяют собирать заявки от пользователей, не заставляя их выходить из соцсети;
  • Автозаполнение форм данными из соцсетей позволяет оставить заявку буквально в 1 клик (без необходимости вручную вводить номер телефона или электронную почту).

Но есть и небольшой минус — собирая лиды на сайте, мы также получаем много информации о пользователях. Вебвизор подсказывает, как они ведут себя на сайте. Google Analytics — какие пользователи в какой момент чаще оставляют заявки. А используя лидформы мы можем получить лишь информацию о тех, кто ее заполнил.

Еще один минус в том, что заявки из лидформ необходимо отслеживать, чтобы оперативно связываться с лидами. Но, у нас есть решение данной проблемы.

Как ускорить обработку заявок из лидформ

Для начала разберем стандартный сценарий обработки заявок из лидформ. Для этого нужно зайти в личный кабинет соцсети, чтобы увидеть, кто оставил заявку на звонок и перезвонить.

Все бы ничего, но у операторов колл-центра не всегда есть такой доступ. А значит — нужно обращаться к маркетологам. Запрос информации и ее обработка — это время. И это время может оказаться очень дорогим — клиент успеет обратиться в другую компанию.

Но есть решение: можно интегрировать рекламные кампании с использованием лидформ с инструментом обратного звонка от Calltouch. Тогда заявки будут сразу передаваться менеджеру как обратный звонок или заявка.

Обратный звонок, подключенный к лидформе, будет собирать всю статистику и автоматически перезванивать клиентам в порядке очереди.

9. Опрос

Не самый простой, но удивительно эффективный способ сбора лидов — проведение опросов.

Почему он такой непростой? Стоит обратить внимание, что этот инструмент стоит воспринимать не только как способ сбора лидов.

Опросы, в первую очередь, ориентированы на получения ответов как результат. Продажи — дополнительное. Нужно продумать вопросы в нем так, чтобы получение ответов как таковое устраивало компанию даже при небольшой конверсии в продажу.

Но у такого подхода есть и ряд плюсов:

  • Можно получить нужную информацию клиентов (или, потенциальных клиентов). Идеальный формат — использование опросов для проведения CustDev-мероприятий.
  • Использовать опросы можно для сегментации аудитории и создания точечных и персонализированных предложений. В таком случае, использование опроса может помочь добиться колоссальной конверсии в продажу. Но, конечно, такой подход требует значительных затрат времени на обработку ответов.

Тут мы могли бы призвать вас написать в комментарии, сколько из способов вы уже используете… Но комментарии на сайте мы отключили, поэтому просто хорошего дня 🙂