Callback API bot Вконтакте — как подключить и настроить?

call back api bot VK

Опытные SMM-менеджеры и предприниматели серьёзно относятся к ведению личных страниц бренда в социальных сетях. Они знают, что вместе с ростом сообщества растёт и количество задач, которые в нем нужно выполнить.

Каждый день необходимо генерировать контент, отслеживать комментарии под постами, фотографиями, видео, общаться с клиентами. И постоянно мониторить, не появились ли новые сообщения и комментарии от пользователей.

Но процесс отслеживания новых действий пользователей в сообществе Вконтакте легко автоматизировать! Для этого можно использовать бесплатного бота. О том, как его подключить и настроить — в этой статье.

Что такое callback api bot вк?

Это бесплатный бот, который позволяет отслеживать все новые события, происходящие в сообществе с помощью инструмента отслеживания активности пользователей — callback api вконтакте. Для этого необходимо подключить бота к своему сообществу и выбрать категории для отслеживания. Теперь вы получаете личные сообщения о происходящих изменениях:

пример работы Call Back API bot Vk

Как подключить callback api бот Вконтакте?

Подключение бота потребует выполнения нескольких очень простых действий:

  1. Переходим по ссылке в группу бота:  https://vk.com/cbbot и пишем сообщение боту. Можно просто написать «Привет».
    CallBackAPIBot подключение 1 действие
  2. В ответном письме бот предлагает выбрать то действие, которое вы хотите совершить, нам необходимо “Подключить” бот.CallBackAPIBot подключение 2 действие
  3. Отправляем ссылку на группу, к которой подключаем бота. 
    CallBackAPIBot подключение 3 действие
  4. После, согласно инструкции, отправляем боту строку, которую должен вернуть сервер. Увидеть ее можно, зайдя в управление группы: «Настройки»«Работа с API»«CallBack API».
    CallBackAPIBot подключение 4 действие

Как настроить callback api бот Вк

Настроить бот — не сложнее чем подключить. Но, для начала, нужно разобраться поподробнее с его возможностями.

Обзор функционала callback api бот Вк

Как мы уже говорили, бот позволяет отслеживать изменения, происходящие в сообществе. О каких именно изменениях идет речь?

  1. Сообщения. Бот позволяет отслеживать входящие сообщения: показывает кто и как ответил на сообщения от имени сообщества, а также, отредактировал сообщения. Оповещает о пользователях, которые разрешили или запретили получение сообщений от вашей группы. А еще, показывает тех, кто пишет ответ на ваше сообщение.
  2. Фотографии, видеозаписи, аудиозаписи. Вы будете оповещены о том, кто и когда добавил новые фото/видео/аудио в сообщество. И, конечно, комментарии под ними. Вы будете в курсе о всех новых комментариях под фото и видео, а также о том, что их кто-то отредактировал, удалил или восстановил.
  3. Записи на стене. Отслеживаем добавление новых записей на стену и репосты записи.
  4. Комментарии на стене, в обсуждениях и товарах. Бот позволяет постоянно мониторить добавление, редактирование, удаление и восстановление комментариев в указанных разделах.
  5. Пользователи. Оповещает о вступивших и покинувших сообщество пользователях, информирует о проведенных администраторами блокировках и разблокировках.
  6. Прочее. При желании вы можете получать оперативную информацию в личные сообщения об изменениях настроек, фотографий, руководства сообщества. А также, о проголосовавших в опросах пользователях и о тех, кто совершил платёж через Vk Pay.

Пошаговая настройка Callback API бот Вк

После того, как мы подключили бот к сообществу, нужно выбрать типы событий, уведомления о которых вы хотите получать.

Предположим, что мы самостоятельно ведем сообщество Вконтакте и бот нужен нам для мониторинга комментариев и действий пользователей. Исходя из этих данных, выставим следующие настройки:

CallBackAPI ВК Типы событий 1
1 часть
CallBackAPI ВК Типы событий 2
2 часть
CallBackAPI ВК Типы событий 3
3 часть

После этого, изменения сохранятся автоматически.

Для того, чтобы настроить работу сервера, достаточно просто вставить в настройки адрес из сообщения:

Настройки сервера для Call Back API Bot vk 1

Настройки сервера для Call Back API Bot vk 2

 

Нажимаем “Подтвердить” и, тем самым, завершаем основные настройки.

Настройки сервера для Call Back API Bot vk 3

Вы должны получить сообщение о том, что настройка прошла успешно.

Проверка настройки сервера для Call Back API Bot vk

В качестве дополнительной настройки, бот предлагает защитить информацию от посторонних секретным ключом — мы советуем не игнорировать этот шаг. Итак:

В Настройках сервера ищем окно для ввода секретного кода, придумываем код (или генерируем его автоматически) и нажимаем сохранить — секретный ключ успешно сохранён.Создание секретного ключа

Настройка бота завершена.

Проверка работоспособности бота

После подключения и успешной настройки, нам нужно проверить работоспособность бота.

Зайдем с другого аккаунта и выполним следующие действия: выйдем из группы, вступим в группу, напишем комментарий к записи на стене.

После каждого из действий, в личные сообщения пришли вот такие оповещения.

Проверка работоспособности CallBack API bot

Это значит, что бот настроен корректно и уже работает.

Для кого нужен callback api бот вк и чем он полезен

Мы добрались до финальной части нашего обзора — выводов о том, кто же может использовать бот и зачем?

Во-первых, этот бот полезен всем, кто хочет мониторить комментарии в своих сообществах, чтобы не пропускать обращения клиентов и важные вопросы. Это поможет оперативно реагировать на них.

Во-вторых, могут использовать этот инструмент и те, кто не занимается ведением страницы сам, а нанимает для этого контент-менеджера. Вы в любой момент сможете увидеть, как справляются со своими задачами ваши сотрудники, какие они совершают ошибки и как их исправляют.

Нельзя обойти вниманием тех, кто хочет использовать бота для повышения качества клиентского сервиса. Вы всегда сможете увидеть новых участников вашей группы и моментально поблагодарить их за вступление, проконтролировать закрытие возражений и решение конфликтных ситуаций вашими контент-менеджерами.

Благодаря оперативным ответам, вы не будете терять “теплых” лидов, которые задают вам вопросы о доставке, цене, заказе товара, который вы продаете.

Моментальные сообщения позволяют быстро реагировать на спам и моментально от него избавляться.

Будьте мобильными и оперативными, повышайте качество клиентского сервиса и получайте такие же быстрые результаты, как ваши ответы на вопросы с помощью сервиса CallBack API бот Вконтакте!

Автор статьи — Светлана Байкова.