Исследование: что мотивирует контент-менеджера эффективнее работать?

исследование вовлечения контент-менеджера в жизнь компании

Вовлеченный сотрудник работает эффективнее — это факт. И если с вовлечением менеджера по продажам все просто: его главная мотивация — заработок. То представителей более творческих профессий, таких как контент-менеджер, сподвигнуть на погружение в работу сможет не каждый руководитель.

Мы провели исследование, чтобы понять как вовлечь контент-менеджера в жизнь компании.

Работодатели и заказчики — читайте и делайте выводы! Контентщики — делитесь с заказчиками, здорово же, когда понимают, чего вы действительно хотите!

Мы предложили контент-менеджерам среди читателей нашего Telegram-канала LazyMarketer ответить на 12 вопросов и вот какие результаты мы получили.

Итак, что же мотивирует контент-менеджера эффективнее работать?

Интересна сфера бизнеса в целом

Если контент-менеджеру интересна ваша сфера бизнеса, он будет работать эффективнее. Это подтвердили 86% участников исследования.

Cфера бизнеса

Ведь если контентщику интересна ваша ниша, он не будет жалеть времени на то, чтобы досконально изучать информацию по теме.

А еще лучше, если у него есть опыт в работе именно в этой сфере. В таком случае, с уже имеющимся запасом знаний о специфике вашего бизнеса, его контент будет получаться более качественным и профессиональным.

Нравится сам продукт/сайт, который нужно продвигать

Здорово, если ваш контент-менеджер любит ваш продукт так же, как и вы. Не для всех это обязательный пункт, но лучше, когда контент-менеджеру интересны и ваша сфера бизнеса, и сам продукт.

Кажется, что опытный человек продвинет любой товар или услугу. Но даже подкованным контент-менеджерам хочется работать с тем, что им интересно. Так ответили целых 93% участников исследования.

отношение к продукту

Что изменится если продукт будет не интересен контентщику? Тексты будут сухими, переработок можно даже не ждать. А если обобщить — просто изменится отношение к работе.

Аудитории нравится продукт/сайт (оставляют хорошие отзывы)

Если ваши товары или услуги на самом деле приносят клиентам пользу и радость, то считайте, что порция мотивации для работников уже есть. А еще лучше, если аудитория не стесняется высказывать это и давать обратную связь в виде отзывов или комментариев.

Для 74% участников нашего опроса важно, чтобы аудитории нравится ваш продукт.

лояльность аудитории

Ведь работник будет готовить контент именно для них — тех людей, которые следят за развитием вашей компании и пишут позитивную обратную связь. В такой ситуации сотрудник видит, что его труд ценится читателями. Это будет мотивировать готовить контент еще лучше, практически активируя режим “социальной ответственности”.

Конкретные задачи с измеримым результатом

Когда задача расписана подробно и у контент-менеджера не возникает непонимания, что же должно получиться в результате, работать намного комфортнее. Это отметили 74% участников исследования.

Конкретная цель «Повысь мне в этом месяце трафик на 15 %» для многих контент-менеджеров будет неплохим ориентиром. Но есть те, кому такое, наоборот, мешает. Это как раз тот вопрос, который лучше обсудить на собеседовании.

И, конечно, если вы ставите KPI в таких показателях, обсудите бонусы за перевыполнение плана — это даст сотруднику дополнительную мотивацию.

Возможность брать на себя новые, более сложные задачи

Вы готовы поручить контент-менеджеру новые, более сложные задачи? Отлично — для большинства это сигнал о том, что они работают хорошо и им доверяют.

сложность работы

От рутинных и однотипных задач мало кто получает удовольствие. Давайте работнику, хотя бы разово, делать что-то другое — так заодно можно проверить, стоит ли поручать ему более ответственную работу.

Этот пункт прямо связан с желанием сотрудника продвигаться по карьерной лестнице в сотрудничестве с вами. Если он с удовольствием берет на себя новые и более сложные задачи, задумайтесь, не стоит ли повысить его в должности в перспективе.

Возможность осваивать новые навыки в процессе работы

К слову, возможность осваивать новые навыки, сама по себе мотивирует контент-менеджеров вовлекаться в рабочий процесс. По результатам исследования, 96% сотрудников готовы прокачиваться и развивать новые навыки, чтобы решать более сложные задачи или просто выполнять свою работу качественнее.

развитие новых навыков

Возможность проходить курсы за счёт компании

Отлично, если контент-менеджер может развиваться внутри компании; например, если можно перенимать опыт коллег. Но ещё лучше, если вы оплачиваете работникам курсы или мастер-классы.

Почти все контентщики (94%) обратили свое внимание на то, что обучение за счет компании помогало бы им работать эффективнее. Такое, разумеется, могут позволить себе не все компании, тем более молодые.

повышение квалификации

Если контент-менеджер просит оплатить ему обучение, то это, по крайней мере, хороший признак: он пытается развиваться и настроен работать лучше. Если это давний сотрудник и вы его цените, то старайтесь по возможности идти ему навстречу и инвестировать в развитие его компетенций.

Если нет возможности полностью приобрести курсы, скажите об этом честно и предложить оплатить часть. Сотрудник будет благодарен вам и за искренность, и за желание поддержать его.

Максимум свободы в создании контента

77% участников нашего исследования отметили, что хотят, чтобы процесс передали в их руки и не мешали работать. Да, контент-менеджер может ошибиться. Но без экспериментов он не будет учиться и становиться более эффективным для вас.

свобода творчества

Если наняли специалиста, то не говорите ему: «Ты сделал не так, надо так». Новички, конечно, могут оценить такой подход, всё-таки они учатся. Но если вы наняли опытного контент-менеджера, то лучше не учите его выполнять его же обязанности.

Другое дело, если работник ошибся. В таком случае покажите, почему вы так считаете, к чему по факту привели его действия. Выводы он сможет и сам сделать.

И да, к этому же пункту относится и свобода в плане возможностей. Когда поручаете работу — убедитесь, что у сотрудника есть все ресурсы и нужная информация. Это важно, ведь иначе работа может попросту оказаться проделанной зря.

Хорошие отношения с коллегами

Иногда коллеги помогают решить задачу или делятся опытом. А также поддерживают в нужный момент и помогают вовлекаться в проект в процессе коммуникации. Именно поэтому 84% контент-менеджеров эффективнее работают, если у них сложились хорошие отношения с коллегами.

Отношения с коллегами

Но есть специалисты, которые привыкли работать в одиночку. А еще есть те, кому просто трудно выстраивать отношения с другими или вписываться в коллектив. Главное, быть аккуратнее в желании намеренно сплотить коллектив. Тимбилдинг — отличная вещь, но все должно быть в меру.

Если в компании развита корпоративная культура и вам важно найти не одиночку, а командного игрока, то лучше сразу прописывать это в вакансии или предупреждать человека на собеседовании.

Хорошие отношения с начальником

Большинство (90% участников исследования) предпочитает быть в хороших отношениях с начальником. Отлично, если вы смогли найти общий язык и умеете договариваться.

отношения с начальством

В каждой компании по-своему строятся отношения “начальник-подчиненный”. Кому-то привычнее выстраивать сотрудничество строго формальное. А кто-то привык обсуждать деловые вопросы в неформальной обстановке, общаясь всегда открыто и прямо.

Путь выбирать только вам, но, чтобы вовлечь контент-менеджера в работу, важно, чтобы его отношения с начальством сложились хорошо и он хотел сделать больше для него и для компании, нежели просто боялся получить выговор.

Работа на результат

Лишь 32% контент-менеджеров честно ответили, что им нравится, когда зарплата зависит от результата (может быть и больше, и меньше). Остальные участники опроса предпочли работать за фиксированное вознаграждение (когда точно знают, сколько заработают).

работа на результат

Контент-менеджер, конечно, тоже влияет на продажи и бизнес-показатели компании. Для некоторых плавающая зарплата становится достаточной мотивацией приложить больше усилий. Но комфортнее работается большинству контентщиков, когда они заранее знают, какое вознаграждение их ждет после выполнения работы.

Контентщик выполнил свою задачу еще лучше, чем вы ожидали — сделайте бонус к зарплате, пусть даже разовый. Возможные бонусы замотивируют любого сотрудника.

Главный мотиватор

Но один из важнейших мотиваторов для контент-менеджера — зарплата. Практически все работают в первую очередь из-за этого.

главный мотиватор

Если даже если у вас всё в порядке по всем предыдущим пунктам, ваш контент-менеджер может уйти, просто потому что найдёт место с большей зарплатой. Идеально, если ему повышают зарплату по мере расширения обязанностей и профессионального роста.

Поделитесь исследованием с друзьями и коллегами!

P.s. За помощь в проведении исследования спасибо Ане Стецюк 🙂