Обзор системы сквозной аналитики Calltouch

обзор сервиса calltouch

Сквозная аналитика — один из тех инструментов, которые помогают предпринимателям увеличивать прибыль, а маркетологам — эффективнее использовать рекламные каналы.

Calltouch объединяет данные из всех рекламных площадок, CRM систем и других маркетинговых инструментов с данными вашего сайта. Это помогает увидеть реальную картину эффективности вашего маркетинга и сконцентрироваться на тех рекламных кампаниях, которые приносят компании максимум прибыли.

В статье разберемся, какие возможности открывает использование системы сквозной аналитики и почему она вам необходима.

Как работает сквозная аналитика

Сквозная аналитика — это система сбора данных из всех маркетинговых каналов, которая объединяет все метрики и сопоставляет их с реальными бизнес-процессами компании.

Таким образом, пользователи получают более глубокие данные анализа:

  • Реальную стоимость привлечения клиента;
  • ROI рекламных кампаний,  до объявления;
  • Эффективность траты каждого рубля из маркетингового бюджета.

Пример дашборда сквозной аналитики calltouch

Итак, как работает данная система. Разберем один из самых простых сценариев, чтобы у вас не осталось сомнений, что сквозная аналитика необходима не только крупным организациям, но подойдет и малому бизнесу.

  1. На ваш сайт приходит трафик, например, из контекстной рекламы или поисковых систем;
  2. Системы сбора аналитики на вашем сайте (от GA до CRM-систем) собирают данные о посетителе, а также о целевых действиях, которые он совершает (звонок, заявка);
  3. Сервис сквозной аналитики объединяет все данные и показывает вам реальную картину пути клиента: по какому объявлению он перешел, каким образом оставил заявку, сколько денег вы потратили на его привлечение. И, также, можно проанализировать работу отдельных рекламных кампаний — какие из них приносят клиентов и дают положительный ROI, а какие просто “сливают” ваш бюджет.

Данные по сессиям и лидам

Еще один важный момент, система помогает идентифицировать каждого посетителя сайта. Поэтому, получая заявку, вы будете знать не только о его заказе, но и о том, по каким ключевых словам или объявлениям он попал на ваш сайт, какие рекламные каналы были задействованы для его привлечения и какой из них стал финальным.

Экспресс-гид по подключению сквозной аналитики

Пошагово разберем, как настроить сбор данных:

  • Бесплатно регистрируемся в сервисе (ссылочка будет в конце обзора);
  • Размещаем скрипт для сбора данных на своем сайте;
  • Настраиваем цели, которые будем отслеживать и учитывать как конверсии;
  • Интегрируемся с рекламными системами и CRM;
  • Подключаем динамический коллтрекинг.

Настраивается система, фактически, всего один раз и начинает автоматически формировать для вас отчеты об эффективности вашего маркетинга.

Сквозная аналитика для анализа работы call-центра

Внедрение сквозной аналитики помогает не только маркетингу, но и отделу продаж.

Во-первых, сервис дает возможности для записи и прослушивания звонков, поступивших с вашего сайта (и не только). Анализируйте ваши звонки, тестируйте разные скрипты, находите слабые места в работе call-центра или отделе продаж и устраняйте их вовремя.

Журнал звонков в calltouch

Во-вторых, есть еще один полезный инструмент — динамический коллтрекинг. Отслеживайте все звонки с сайта, узнавая, при этом своих клиентов с точностью до ключевого слова, по которому они попали на ваш сайт.

Аналитика в динамике

Для начала, стоит оговориться, что использование сквозной аналитики позволит видеть совокупность всех маркетинговых активностей и результатов:

  • Детализированную воронку продаж (и СРА на каждом этапе);
  • Отчеты по рекламным кампаниям (удобно, к слову, выгружать для презентаций перед заказчиком/руководителем);
  • Автоматический подсчет более 30 маркетинговых показателей (вы же знаете, как на них влиять?);
  • Дашборды с самыми важными данными, чтобы контролировать маркетинг одним взглядом и оперативно идентифицировать критические изменения.

Дашборд 3

Но, конечно, маркетологу и предпринимателю необходимо видеть не только текущие результаты, но и оценивать продвижение компании относительно других периодов.

  • Во-первых, можно моментально построить любой отчет за конкретную дату или период;
  • Во-вторых, можно сравнивать результаты различных периодов. Это поможет понять изменение результатов в динамике, что пригодится, например, при прогнозировании результатов следующего периода.
  • В-третьих, сервис умеет предсказывать будущее (основываясь, конечно, исключительно на аналитике). Calltouch может построить отчет-прогноз на будущий период (предиктивный анализ), основываясь на данных из прошлых результатов рекламных кампаний. Это значительно сокращает время, необходимое на медиапланирование, с которым сталкивается каждый маркетолог.

Предиктивный анализТарифы Calltouch и специальные предложения для читателей обзора

Тарифы Calltouch довольно лояльны и начинаются от 990 рублей в месяц.

За номера для коллтрекинга и связь, конечно, заплатить придется отдельно, но зато компания гарантирует его точность: если погрешность составляет более 4%, вам бесплатно добавляют номера.

Для наших читателей ребята из Calltouch приготовили 2 спецпредложения:

  • 2 недели бесплатного триала, чтобы попробовать сервис. Для получения достаточно зарегистрироваться по ссылке.
  • 100 минут обратного звонка в подарок при подключении тарифа Старт+. Чтобы получить данный бонус необходимо зарегистрироваться, установить скрипт сервиса на сайт и написать письмо на почту startplus@calltouch.net с темой «Обратный звонок для подписчиков lazymarketer». В теле письма указать ID сайта (его вы найдете в личном кабинете) и промокод Lazymarketer_Start+