Снижение издержек на маркетинг в сложные периоды: на что обратить внимание

Снижение издержек на маркетинг

Бывает так, что компании попадают в ситуации, когда сокращение лишних затрат на маркетинг необходимо. В этом нет ничего страшного или удивительного, важно лишь грамотно организовать подобную оптимизацию.

Разбираемся, какие затраты стоит оптимизировать, а работу каких лучше не приостанавливать.

На что не стоит снижать издержки без острой необходимости?

Работа с текущими клиентами

Пожалуй, самым нелогичным шагом можно считать остановку коммуникаций с текущими клиентами. Работа над ростом LTV и дополнительными продажами текущим клиентам считается одним из самых рентабельных векторов инвестиций в маркетинг.

В данном пункте мы рассматриваем издержки, которые приходятся на работу с клиентской базой или доведение до покупки потенциальных клиентов, находящихся на начальных этапах воронки продаж.

Примеры таких затрат — email-маркетинг, работа в мессенджерах, клиентский сервис через SMM.

Проекты, приостановка которых снизит их эффективность

Самый яркий пример такого проекта — контент-маркетинг. Неожиданно приостановив выпуск публикаций в соцсетях, можно потерять внимание аудитории. А вот вернуть его на тот же уровень впоследствии будет не так просто, как может показаться.

То же самое касается направления SEO. Приостановка публикации новых материалов, работы над ссылочной массой и прочее — могут отрицательно сказаться на динамике видимости вашего сайта в поиске. А как следствие  — и поисковом трафике на сайт.

Еще раз, примеры таких затрат — контент-маркетинг, SEO, рассылки по email и в мессенджерах.

Аналитика и сбор статистики

В первую очередь, стоит обратить внимание на то, что аналитика позволяет оценить эффективность ваших маркетинговых активностей. Если вы отказываетесь от аналитики — всю остальную оптимизацию вам предстоит делать “в слепую”. А это, конечно, может сказаться на эффективности оптимизации затрат в других направлениях.

Помимо этого, сбор статистики позволяет проводить оценку различных показателей в динамике. Приостановив ее сбор вы создаете разрыв на графике динамики. Это может привести к тому, что вы не сможете своевременно диагностировать возникающие проблемы или пропустите появившиеся возможности.

Таким образом, приостановив сбор статистики и последующую аналитику вы останетесь без актуальной информации, для принятия верных стратегических решений.

Примеры затрат очевидны — это затраты на сервисы аналитики, трекинг обращений (call-tracking, email-tracking), анализ звонков и переписок с клиентами.

Кадры

Не стоит сокращать сотрудников, если нет острой необходимости. Найти хороших специалистов значительно сложнее, чем оптимизировать работу имеющихся.

Например, перераспределение задач — идея куда лучше: можно снять специалистов с приостановленных проектов и перевести их на работу над более актуальными задачами.

Если необходимо дополнительно снизить издержки на ФОТ — можно рассмотреть перевод сотрудников на удалёнку. Во-первых, вы сможете взаимовыгодно договориться об условиях работы, а во-вторых, снизить затраты на организацию рабочего пространства. Например — аренду офиса для сотрудников.

Какие затраты на маркетинг стоит оптимизировать?

Оптимизация рекламных кампаний

Если перед вами стоит задача снизить издержки (и нет задачи обеспечить финансирование и расти, окупая цену заемного капитала), стоит обратить внимание на варианты оптимизации рекламных кампаний.

Что необходимо сделать? Для начала, стоит проанализировать эффективность текущих рекламных кампаний. Только после этого — принимать решение: просто отключать менее результативные кампании или перенаправить освободившийся бюджет на более эффективные.

Для оценки эффективности рекламных кампаний вам понадобятся данные аналитики (которые мы рассмотрели немного выше). Например, сквозная аналитика поможет проанализировать рекламные кампании с точки зрения их рентабельности — по показателям ROI и ROMI.

Если вы еще не используете сквозную аналитику — стоит задуматься над тем, чтобы внедрить ее как можно раньше, ведь для сбора необходимых данных понадобится какое-то время (хотя бы несколько недель).

Про сквозную аналитику мы писали два объемных материала, в которых рассмотрели основные цели внедрения:

Резюмируя рассмотренную в данных материалах информацию, можно сказать лишь то, что внедрение таких технологий сейчас просто необходимо. Разработка собственной системы для малого бизнеса нецелесообразно, поэтому обратите внимание на сервисы, которые интегрируются за считанные часы и позволяют автоматизировать сбор данных.

Обратите внимание на один из популярных сервисов — Calltouch. Абонентская плата — от 990 рублей в месяц, посильная даже самому малому бизнесу.

Простая и быстрая настройка — сотни готовых интеграций. И, конечно, готовые инструкции по настройки сервиса, с которыми справится даже рядовой пользователь ПК.

А еще бесплатный доступ на первые 2 недели по ссылочке.

Долгосрочные и дорогостоящие проекты

Во-первых, обратите внимание на запланированные проекты (на которые уже заложен бюджет, но реализация не началась). Возможно, имеет смысл отложить их реализацию и перенаправить бюджет на более актуальные нужды.

Во-вторых, рассмотрите текущие проекты, которые еще не подходят к стадии завершения. Например, разработку мобильного приложения или уникального скрипта для сайта. А после — оцените, возможно целесообразно приостановить разработку проекта до лучших времен.

Актуально это, конечно, только для тех долгосрочных и дорогостоящих проектов, которые можно без потерь поставить на паузу.

Подводя итог

Не стоит торопиться сокращать затраты на работу с текущими клиентами, аналитику и проекты, приостановка которых скажется на их эффективности. Среди таких можно выделить контент-маркетинг, SEO-продвижение, периодические рассылки и трекинг обращений.

Также, без необходимости не стоит сокращать штат сотрудников: лучше перераспределить задачи или пересмотреть условия работы, ввести учет эффективности с помощью системы KPI.

Оптимизировать в первую очередь стоит неэффективные рекламные кампании: можно перераспределить рекламный бюджет на те каналы, которые приносят более дешевых клиентов, или клиентов с большим средним чеком. Выделить такие каналы поможет использование сквозной аналитики.

Также, можно приостановить разработку долгосрочных и дорогостоящих проектов, которые без потерь можно поставить на паузу.